Returns - Changes Policy

Δικαίωμα επιστροφής


Δικαιούστε να επιστρέψετε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος) εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.


Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που παραλάβατε το προϊόν.


Επιστροφή ή αλλαγή ολόκληρου του προϊόντος


Δικαιούστε να αλλάξετε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν αλλά δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος) εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.


Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος).


Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση


Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα – e-mail στην www.frolicit.com στην ανωτέρω αναφερθείσα ηλεκτρονική διεύθυνση, frolic.nicosia@gmail.com, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του.


Ο καταναλωτής οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσει σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσε ότι υπαναχωρεί από την παρούσα σύμβαση. 


Πότε οι αλλαγές δεν θα γίνονται δεκτές 


Όταν έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν.

Όταν το προϊόν έχει λερωθεί, σκιστεί, τρυπήσει, ξηλωθεί αλλοιωθεί ή να μην έχει φορεθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής.

Όταν το προϊόν είναι ειδική παραγγελία.



Διαφορά τιμής


Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο πελάτης θα ειδοποιηθεί ηλεκτρονικά, με e-mail, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς) κατά την παραλαβή του νέου προιόντος από το ACS. Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε η www.frolicit.com θα πιστώσει στον πελάτη τη διαφορά σύμφωνα με τα αναγραφόμενα κατωτέρω.


Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων


Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η www.frolicit.com δικαιούται είτε (α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή ή την αλλαγή του προϊόντος είτε (β) (ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, που έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί) να δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή και ταυτόχρονα να αξιώσει αποζημίωση από τον πελάτη κατά την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.


Επιστροφή τιμήματος


Μόλις η www.frolicit.com λάβει αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, θα ενημερωθείτε για το πως θα γίνει η επιστροφή χρημάτων. Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής/αλλαγής. Στην περίπτωση που προβλέπεται ανωτέρω που η www.frolicit.com δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.


Πρέπει να ισχύουν όλοι οι παρακάτω όροι για ολική επιστροφή των χρημάτων:


Να υπάρχει & να επιστραφεί μαζί με το προϊόν η απόδειξη αγοράς.

Το προϊόν να επιστραφεί σε εμάς 14 μέρες μετά την παραλαβή του από τον καταναλωτή.

Να μην έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου το προϊόν.

Το προϊόν πρέπει να μην έχει λερωθεί, σκιστεί, τρυπήσει, ξηλωθεί αλλοιωθεί ή να μην έχει φορεθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής.

Το προϊόν να μην είναι ειδική παραγγελία.

Το προϊόν να μην είναι από stock με ειδική απαίτηση ή προσωποποιημένο προϊόν. 


Πώς να επιστρέψετε:


Τυλίξτε & συσκευάστε (ώστε να είναι ασφαλές κατά την μεταφορά του) και επιστρέψετε το προϊόν μέσω acs στο acs της Έγκωμης, με παραλήπτη το κατάστημα Frolic Boutique. 


Ο καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα για την αποστολή του προϊόντος & να είναι ασφαλισμένο για φθορά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς.


Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς.


Είδη τα οποία δεν επιστρέφονται:


Το ρούχο ή το αξεσουάρ δεν πρέπει να έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής.

Οποιοδήποτε είδος μετά από τις 14 μέρες από την ημερομηνία παραλαβής του.

Για λόγους υγιεινής τα μαγιό και τα εσώρουχα δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται.

Οποιοδήποτε είδος που του λείπει κάποιο αξέσουαρ (ζώνη, κολιέ, κ.λ.π) το οποίο πωλείται μαζί.

Εξατομικευμένα ή ειδικά για εσάς παραγγελθέντα είδη.

Δεν υπάρχει η απόδειξη αγοράς

Προϊόντα από stock με ειδική απαίτηση ή προσωποποιημένο προϊόν.


Διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης επιστροφής αν:


Υπάρχουν ενδείξεις ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ότι το προϊόν έχει ζημία ή επιστράφηκε ελλιπές.


Επιβαρύνσεις


Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Επικοινωνήστε με την εταιρεία FROLIC BOUTIQUE  στο νούμερο  22253130  για να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν.


α) Στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρίας, μπορείτε να επιστρέψετε ΔΩΡΕΆΝ οποιοδήποτε προϊόν και να σας επιστρέψουμε τα χρήματά.

β) Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, αφού παραλάβετε το προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής.